Автоматизация доставки кондитерского гиганта Петербурга
Ведущее кондитерское производство Петербурга с 40+ офлайн-точками. Сервис доставки зашивался на 200 заказах в день. Отчёты для 40 контрагентов бухгалтер сводил вручную две недели каждый месяц. Не было единой системы управления заказами, логистикой и взаимодействием с заводом.
Подключили RetailCRM и интегрировали с сайтом и бонусной программой. Результат: вместо 200 заказов в день стали обрабатывать до 700 — в 3.5 раза больше без расширения штата.
Разработали Telegram-бота для курьеров: как только заказ назначен в CRM, курьер получает сообщение с картой, адресом, временем доставки и содержимым заказа. Сделали систему информирования точек самовывоза: 40+ магазинов автоматически получают уведомления о предзаказах.
Все заказы из CRM автоматически отправляются на завод через систему электронного документооборота — такой же механизм, как у Пятёрочки и Ленты. Формируется сопроводительная документация, бланки заказов между юрлицами. Подтверждение от системы бронирования завода (Global) возвращается автоматически.
Написали прослойку, которая соединяет EDI-провайдера, RetailCRM и МойСклад и синхронизирует данные между ними. Все возвраты и обмен информацией — в автоматическом режиме.
Отчёты для 40+ контрагентов генерируются по нажатию одной кнопки: взаимозачёт, отгрузки, сроки — всё для бухгалтерских расчётов. Контрагенты автоматически получают отчёты на почту. Зарплаты курьеров рассчитываются по той же схеме: все поездки, выполненные заказы, формулы начисления. Одно это высвободило две недели работы сотрудника ежемесячно.
Расскажите о задаче — мы оценим сроки и предложим решение