Оптимизация работы группы сайтов концертного агентства

Заказчик

Polygon — группа компаний, включающая в себя концертное агентство, музыкальный лейбл, продюсерский центр и интернет-радио. Занимаются менеджментом артистов, организацией концертов и туров, цифровой дистрибуцией, продвижением музыкальных релизов, юридической поддержкой авторов, продюсированием, мерчендайзингом и всеми сопутствующими видами услуг.
• 6 сайтов и множество лендингов под мероприятия
• Специфическая сфера услуг
• Сезонная нагрузка

Задача

У компании не была налажена систематическая работа по обслуживанию множества их сайтов: терялись задачи, не производилось своевременное обновление и продление доменов, хостинга и сертификатов.
Организация концертов сопряжена с множеством непредсказуемых изменений, и даже небольшие задачи требуют оперативного реагирования. Например, двухдневный простой в починке виджета для покупки билетов был уже привычной историей, но вскоре это перестало устраивать компанию. Требовался постоянный контроль работы сервисов и возможность починки багов разного плана.

Решение

Предоставили персонального менеджера: теперь задачи разного уровня сложности решаются одинаково эффективно, поскольку распределяются менеджером между разными специалистами.
Берёмся за весь спектр задач группы компаний:
• осуществляем поддержку сайтов на разных движках
• встраиваем различные виджеты
• ставим счётчики для маркетинга

Специфика

  • Группа сайтов, требующих постоянной поддержки
  • Необходимость быстрой коммуникации из-за часто непредсказуемых изменений в работе сферы организации концертов
  • Сезонность и неравномерная рабочая нагрузка

Результаты

Многофункциональность.
Больше не нужно ждать, пока один вебмастер распределит свое время на множество задач — у компании есть целая команда специалистов для помощи с проблемами разного плана.

Стабильность.
Выстроили удобную для клиента коммуникацию и постоянно находимся на связи.

Гибкость.
Учтены непредсказуемые объёмы работ в связи со спецификой бизнеса, выработана система оплаты.

Долгосрочное сотрудничество.
Осуществляем поддержку на протяжении нескольких лет.
Пообщайтесь
с маркетологом этого проекта
semicircle
получите консультацию, оставив номер
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных