Polygon — группа компаний, включающая в себя концертное агентство, музыкальный лейбл, продюсерский центр и интернет-радио. Занимаются менеджментом артистов, организацией концертов и туров, цифровой дистрибуцией, продвижением музыкальных релизов, юридической поддержкой авторов, продюсированием, мерчендайзингом и всеми сопутствующими видами услуг.
• 6 сайтов и множество лендингов под мероприятия • Специфическая сфера услуг • Сезонная нагрузка
Задача
У компании не была налажена систематическая работа по обслуживанию множества их сайтов: терялись задачи, не производилось своевременное обновление и продление доменов, хостинга и сертификатов.
Организация концертов сопряжена с множеством непредсказуемых изменений, и даже небольшие задачи требуют оперативного реагирования. Например, двухдневный простой в починке виджета для покупки билетов был уже привычной историей, но вскоре это перестало устраивать компанию. Требовался постоянный контроль работы сервисов и возможность починки багов разного плана.
Решение
Предоставили персонального менеджера: теперь задачи разного уровня сложности решаются одинаково эффективно, поскольку распределяются менеджером между разными специалистами.
Берёмся за весь спектр задач группы компаний: • осуществляем поддержку сайтов на разных движках • встраиваем различные виджеты • ставим счётчики для маркетинга
Специфика
Группа сайтов, требующих постоянной поддержки
Необходимость быстрой коммуникации из-за часто непредсказуемых изменений в работе сферы организации концертов
Сезонность и неравномерная рабочая нагрузка
Результаты
Многофункциональность. Больше не нужно ждать, пока один вебмастер распределит свое время на множество задач — у компании есть целая команда специалистов для помощи с проблемами разного плана.
Стабильность. Выстроили удобную для клиента коммуникацию и постоянно находимся на связи.
Гибкость. Учтены непредсказуемые объёмы работ в связи со спецификой бизнеса, выработана система оплаты.
Долгосрочное сотрудничество. Осуществляем поддержку на протяжении нескольких лет.
Пообщайтесь с маркетологом этого проекта
получите консультацию, оставив номер
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных